Besitzerrechte übertragen 🤝🏻

Du möchtest die Verantwortung (inkl. Abo-Zahlung) einer Gumb-Community an jemand anderen übergeben? Das geht unkompliziert - ohne Datenverlust.

Wichtig vorab

• Jede Community hat genau 1 Besitzer.
• Der Besitzerwechsel ist bei Gumb an ein aktives Abo des neuen Besitzers gekoppelt.
• Empfehlung: Starte den Wechsel ein paar Tage vor der automatischen Verlängerung, damit es keine Doppelbelastung gibt.

Schritt-für-Schritt Anleitung

1) Neuer Besitzer - Abo im eigenen Konto abschliessen

Der neue Besitzer muss das Abo in seinem eigenen Gumb-Konto abschliessen:

• Web-App öffnen (im Browser)
• Einloggen mit der E-Mail-Adresse, die als neues Besitzerkonto genutzt werden soll
• Profil - Abo
• Abo ändern wählen und Abo abschliessen

Tipp: Ideal ist das gleiche Abo-Modell wie bisher, damit der Übergang reibungslos bleibt.

2) Wir (Gumb) - Besitzerrechte umstellen

Sobald das neue Abo bei uns als aktiv ersichtlich ist, übertragen wir die Besitzerrechte:

• von deinem bisherigen Besitzerkonto
• auf das neue Besitzerkonto Ohne Datenverlust (Community, Mitglieder, Termine, Inhalte bleiben erhalten).

3) Bisheriger Besitzer - eigenes Abo beenden

Damit dein aktuelles Abo nicht automatisch verlängert wird:

• Profil - Abo
• Mitgliedschaft kündigen

Hinweis: Das beendet dein Abo bzw. stoppt die Verlängerung - eure Community-Daten bleiben bestehen.

Danach - kurzer Hinweis an den Support

Sobald der neue Besitzer das Abo abgeschlossen hat, schickt bitte kurz eine Nachricht an support@gumb.app:

• alte Besitzer-E-Mail
• neue Besitzer-E-Mail

Dann können wir die Umstellung sofort sauber abschliessen.

Häufige Fragen

Gehen Daten verloren?

Nein. Beim Besitzerwechsel bleiben eure Inhalte erhalten.

Kann der neue Besitzer einfach „Besitzer“ werden, ohne Abo?

Nein - der neue Besitzer muss ein eigenes Abo abschliessen, damit die Besitzerrolle an das neue Konto gekoppelt werden kann.

Warum muss der bisherige Besitzer kündigen?

Damit es keine automatische Verlängerung und damit keine Doppelzahlung gibt.

Was, wenn wir die Verlängerung knapp verpassen?

Dann kann es passieren, dass das bestehende Abo zuerst verlängert. In dem Fall bitte sofort an support@gumb.app schreiben - wir schauen es uns an und helfen beim sauberen Übergang.

Fragen? Unser Support-Team hilft dir gerne weiter. ⇾ Kontaktformular