Transférer la propriété 🤝🏻

À savoir avant de commencer

• Chaque communauté a exactement un propriétaire. C'est lui qui paie et gère l'abonnement.
• Le nouveau propriétaire a besoin de son propre abonnement actif. Ce n'est qu'ensuite que nous pouvons transférer la propriété.
• Lancez le changement quelques jours avant le renouvellement de l'abonnement actuel, pour ne pas payer deux fois.

Astuce : nommez la nouvelle personne administrateur de la communauté à l'avance. Elle dispose ainsi immédiatement de tous les droits de gestion. En savoir plus : Rôles et autorisations 🛂

Comment se déroule le transfert

1. Nouveau propriétaire : souscrire un abonnement

La nouvelle personne se connecte à la web app avec le compte qui deviendra propriétaire. Elle ouvre ensuite Profil > Abonnement et souscrit un abonnement sous Choisir un plan. Le plus simple est de reprendre le même plan et le même palier qu'avant. Mode d'emploi : Souscrire un abonnement Gumb 🚀

2. Un petit message à notre équipe

Écrivez à support@gumb.app en indiquant les deux adresses e-mail, celle de l'ancien et celle du nouveau propriétaire. Dès que le nouvel abonnement est actif, nous transférons la propriété.

3. Ancien propriétaire : résilier l'abonnement

Pour que l'ancien abonnement ne se renouvelle pas, l'ancien propriétaire le résilie sous Profil > Abonnement avec Résilier l'abonnement. Les données de la communauté sont conservées. Mode d'emploi : Résilier l'abonnement 💔

Questions fréquentes

Des données sont-elles perdues ?

Non. Lors du changement de propriétaire, tous les contenus de la communauté sont conservés.

Quelqu'un sans abonnement peut-il devenir propriétaire ?

Non. Le rôle de propriétaire est lié à l'abonnement du nouveau compte.

Pourquoi l'ancien propriétaire doit-il résilier ?

Sinon, son abonnement se renouvelle automatiquement et vous payez deux fois.

Et si l'ancien abonnement a déjà été renouvelé ?

Écrivez-nous tout de suite à support@gumb.app. Nous vous aidons pour la transition.