Für Abo-Besitzer
Abo kündigen 💔
Kündigen geht bei Gumb mit wenigen Klicks in der Web-App. Eine E-Mail, einen Brief oder einen Anruf bei uns braucht es nicht. Unter Profil > Abo klickst du auf Abo kündigen und bestätigst, das war's. Euer Plan bleibt bis zum Ende der bezahlten Zeit aktiv, und eure Daten bleiben erhalten.
So kündigst du dein Abo
- Öffne Profil > Abo und klick neben Plan ändern auf Abo kündigen.
- Grund: Wähl aus, warum ihr kündigt. Das hilft uns, Gumb besser zu machen.
- Alternativen: Wir zeigen dir Optionen, z.B. einen kleineren Plan. Willst du trotzdem kündigen, klick auf Mit Kündigung fortfahren.
- Bestätigen: Prüf die Zusammenfassung (1), setz das Häkchen (2) und klick auf Kündigung bestätigen (3).
Du bekommst danach eine Bestätigung per E-Mail.
Was passiert nach der Kündigung?
Euer Plan bleibt bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode vollständig aktiv, und es wird nichts mehr abgebucht. Ab diesem Datum habt ihr keinen Zugriff mehr auf eure Communities, Kalender, Gruppenplaner, Mitgliederverwaltung, Dateien und Auswertungen. Eure Daten bleiben gespeichert, so könnt ihr jederzeit wieder einsteigen.
Bekomme ich Geld zurück?
Nein. Für die verbleibende Zeit der aktuellen Abrechnungsperiode gibt es keine Rückerstattung. Dafür nutzt ihr Gumb bis zum Ende dieser Zeit weiter.
Kann ich die Kündigung rückgängig machen?
Ja, bis zum Ablaufdatum. Klick unter Profil > Abo auf Kündigung rückgängig machen. Euer Abo läuft dann normal weiter. Später kannst du jederzeit ein neues Abo abschliessen, eure Daten sind dann noch da.
Braucht es eine schriftliche Kündigung?
Nein. Deine Kündigung in der Web-App gilt sofort, wir bekommen sie automatisch. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsgebühr.
Lieber nicht ganz kündigen?
- Kleinerer Plan: Braucht ihr weniger Communities, wechselt zu einer kleineren Stufe oder zu Pro. Plan ändern (Upgrade/Downgrade) 🔄
- Jemand anders übernimmt: Gib die Verantwortung an eine andere Person weiter. Besitzerrechte übertragen 🤝🏻
Alle Daten löschen
Wollt ihr Gumb ganz verlassen und alle Daten löschen? Öffne eure Community > ⚙️ Einstellungen > Sonstige und klick auf Gemeinschaft löschen. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Lösch die Community erst, wenn niemand sie mehr nutzt.