Support Center

Mein Abonnement

Auf der Abo-Übersicht unter deinem Profil siehst du auf einen Blick alles Wichtige zu deinem Gumb-Abonnement. Über „Abo ändern“ kannst du auch deine Mitgliedschaft starten oder das Abonnement ändern.

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Müssen Mitglieder bezahlen?

Nein. Mitglieder einer aktiven Gemeinschaft, die von einem Abo-Nehmer/in (= Gemeinschafts-Besitzer/in) bezahlt ist, verwenden Gumb kostenlos.

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Wer bezahlt? Wo sieht man das?

Sobald ein Nutzer auf Gumb eine neue Gemeinschaft erstellt, wird er/sie automatisch zum "Gemeinschafts-Besitzer“. Es kann pro Gemeinschaft immer nur einen einzigen Besitzer geben. Der Besitzer löst und verwaltet das Abonnement.

In deinem Profil unter „Meine Gemeinschaften“ werden alle Gemeinschaften sichtbar, in denen du entweder ein Mitglied bist oder jene, welche du als Abo-Nehmer/in besitzt und verwaltest.

Gemeinschafts-Besitzer:innen respektive Abo-Nehmer:innen werden jedem Mitglied im Benutzerprofil unter Meine Gemeinschaften angezeigt. 

Mehr zu Rollen und Berechtigungen →

Mehr zu Meine Gemeinschaften →

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Dein Abo verlängert sich automatisch

Beim Kauf eines Abos schließt du einen unbefristeten Vertrag ab. Der Vorteil: Dein Abo wird nach Ablauf der Gültigkeitsdauer von einem Jahr/Monat automatisch verlängert.

Wichtig: Vor der automatischen Aboverlängerung erinnern wir dich per E-Mail über die bevorstehende Verlängerung.

Deine respektive eure Mitgliedschaft kannst du jederzeit in deinem Profil unter „Abo“ ansehen, verwalten, starten (klicke Abo ändern) oder kündigen.

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Ist ein Besitzerwechsel möglich?

Ja, das ist möglich. Wir benötigen die beiden E-Mail-Adressen, die zum Einloggen verwendet werden, vom jetzigen Besitzer/in und zukünftigen Besitzer/in. In der Regel dauert eine Umstellung 1–2 Arbeitstage. Kontaktiere dafür unser Support-Team hier über das Kontaktformular.

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Abo lösen / zahlen

Nachfolgend ein Beispielbild eines laufenden kostenlosen Gratismonat. Nach Ablauf wird dir selbstverständlich nichts berechnet. Wenn du Gumb weiterhin nutzen möchtest, wähle unter „Abo ändern“ ein passendes Abo.

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Abodetails (aktives Abo)

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Zahlungsnachweis / Beleg

Das System versendet keine Rechnung. Den Zahlungsnachweis / Beleg, den du zwischenzeitlich von Paypal (Zahlungsabwickler) per E-Mail erhalten hast, kannst du jederzeit mit Klick auf „Abrechnungsverlauf“ oder "ZAHLUNGSÜBERSICHT" erneut ansehen oder herunterladen (Voraussetzung: Du hast bei der Zahlungsabwicklung "Paypal Konto" erstellen aktiviert).

Wichtig: Wenn du beim Zahlungsablauf "Kein Paypal Konto anlegen" gewählt hast, wurde kein Gratis-Paypalkonto erstellt und du kannst den Button „Abrechnungsverlauf“ nicht klicken.

Gut zu wissen: Um eine Rückerstattung zu beantragen, leite den Beleg weiter an euren Kassier oder die entsprechende Abteilung. In der Regel akzeptiert jeder Kassier diesen schriftlichen Nachweis und du bekommst dein Geld zurückerstattet.