Wie können wir helfen?

Mein Abonnement đŸ’¶

In der Abo-Übersicht in deinem Profil findest du alle wichtigen Informationen zu deinem Gumb-Abonnement auf einen Blick. Mit der Option „Abo Ă€ndern“ kannst du deine Mitgliedschaft starten oder dein Abonnement anpassen.




MĂŒssen Mitglieder bezahlen?

Nein, Mitglieder mĂŒssen nicht bezahlen. Wenn eine Gemeinschaft von einem Abo-Nehmer (also dem Gemeinschafts-Besitzer) aktiviert wird, können die Mitglieder Gumb kostenlos nutzen.



Wer bezahlt? Wo sieht man das?

Wenn ein Nutzer auf Gumb eine neue Gemeinschaft erstellt, wird er/sie automatisch zum "Gemeinschafts-Besitzer". In jeder Gemeinschaft kann es nur einen Besitzer geben, und dieser ist verantwortlich fĂŒr das Abonnement und dessen Verwaltung.


In deinem Profil unter „Meine Gemeinschaften“ kannst du alle Gemeinschaften sehen, in denen du entweder Mitglied bist oder die du als Abo-Inhaber besitzt und verwaltest.


Die Gemeinschafts-Besitzer, also die Abo-Inhaber, werden allen Mitgliedern im Benutzerprofil unter „Meine Gemeinschaften“ angezeigt.

Mehr zu Rollen und Berechtigungen

Mehr zu Meine Gemeinschaften



Dein Abo verlÀngert sich automatisch

Beim Abschluss eines Abos gehst du einen unbefristeten Vertrag ein. Der Vorteil: Dein Abo wird nach Ablauf der gewÀhlten Laufzeit (ein Jahr oder ein Monat) automatisch verlÀngert.


Wichtig zu wissen: Wir senden dir vor der automatischen AboverlĂ€ngerung eine Erinnerungs-E-Mail, damit du ĂŒber die bevorstehende VerlĂ€ngerung informiert bist.


Du kannst deine Mitgliedschaft jederzeit in deinem Profil unter dem MenĂŒpunkt „Abo“ einsehen, verwalten, ein neues Abo starten (indem du auf "Abo Ă€ndern“ klickst) oder dein bestehendes Abo kĂŒndigen.



Ist ein Besitzerwechsel möglich?

Ja, das ist möglich. Wir benötigen lediglich die beiden E-Mail-Adressen, die jeweils vom aktuellen und zukĂŒnftigen Besitzer/in zum Einloggen genutzt werden. In der Regel ist die Umstellung innerhalb von 1–2 Arbeitstagen erledigt. Bitte wende dich dazu an unser Support-Team ĂŒber das Kontaktformular.



Abo lösen / zahlen

Hier siehst du ein Beispielbild eines aktiven, kostenlosen Gratismonats. Nach Ablauf dieses Monats entstehen dir keine Kosten. Wenn du Gumb weiterhin nutzen möchtest, kannst du unter „Abo Ă€ndern“ das fĂŒr dich passende Abo auswĂ€hlen.





Abodetails (aktives Abo)




Zahlungsnachweis / Beleg

Bitte beachte, dass das System keine Rechnung verschickt. Den Zahlungsnachweis oder Beleg, den du zwischenzeitlich von Paypal (unserem Zahlungsabwickler) per E-Mail erhalten hast, kannst du jederzeit wieder einsehen oder herunterladen, indem du auf „Abrechnungsverlauf“ oder "ZAHLUNGSÜBERSICHT“ klickst (Voraussetzung: Du hast bei der Zahlungsabwicklung die Option "Paypal Konto erstellen“ aktiviert).


Wichtig: Wenn du bei der Zahlung die Option "Kein Paypal Konto anlegen" gewĂ€hlt hast, wurde kein kostenloses Paypalkonto erstellt und du kannst nicht auf den Button „Abrechnungsverlauf“ klicken.


Tipp: Um eine RĂŒckerstattung zu beantragen, leite einfach den Beleg an deinen Kassier oder die zustĂ€ndige Abteilung weiter. In der Regel akzeptiert jeder Kassier diesen schriftlichen Nachweis und du erhĂ€ltst dein Geld zurĂŒck.