Wie können wir helfen?

In der Abo-Übersicht in deinem Profil findest du alle wichtigen Informationen zu deinem Gumb-Abonnement auf einen Blick. Mit der Option „Abo ändern“ kannst du deine Mitgliedschaft starten oder dein Abonnement anpassen.

Müssen Mitglieder bezahlen?

Nein, Mitglieder müssen nicht bezahlen. Wenn eine Gemeinschaft von einem Abo-Nehmer (also dem Gemeinschafts-Besitzer) aktiviert wird, können die Mitglieder Gumb kostenlos nutzen.

Wer bezahlt? Wo sieht man das?

Wenn ein Nutzer auf Gumb eine neue Gemeinschaft erstellt, wird er/sie automatisch zum "Gemeinschafts-Besitzer". In jeder Gemeinschaft kann es nur einen Besitzer geben, und dieser ist verantwortlich für das Abonnement und dessen Verwaltung.

In deinem Profil unter „Meine Gemeinschaften“ kannst du alle Gemeinschaften sehen, in denen du entweder Mitglied bist oder die du als Abo-Inhaber besitzt und verwaltest.

Die Gemeinschafts-Besitzer, also die Abo-Inhaber, werden allen Mitgliedern im Benutzerprofil unter „Meine Gemeinschaften“ angezeigt.

Mehr zu Rollen und Berechtigungen

Mehr zu Meine Gemeinschaften

Dein Abo verlängert sich automatisch

Beim Abschluss eines Abos gehst du einen unbefristeten Vertrag ein. Der Vorteil: Dein Abo wird nach Ablauf der gewählten Laufzeit (ein Jahr oder ein Monat) automatisch verlängert.

Wichtig zu wissen: Wir senden dir vor der automatischen Aboverlängerung eine Erinnerungs-E-Mail, damit du über die bevorstehende Verlängerung informiert bist.

Du kannst deine Mitgliedschaft jederzeit in deinem Profil unter dem Menüpunkt „Abo“ einsehen, verwalten, ein neues Abo starten (indem du auf "Abo ändern“ klickst) oder dein bestehendes Abo kündigen.

Ist ein Besitzerwechsel möglich?

Ja, das ist möglich. Wir benötigen lediglich die beiden E-Mail-Adressen, die jeweils vom aktuellen und zukünftigen Besitzer/in zum Einloggen genutzt werden. In der Regel ist die Umstellung innerhalb von 1–2 Arbeitstagen erledigt. Bitte wende dich dazu an unser Support-Team über das Kontaktformular.

Abo lösen / zahlen

Hier siehst du ein Beispielbild eines aktiven, kostenlosen Gratismonats. Nach Ablauf dieses Monats entstehen dir keine Kosten. Wenn du Gumb weiterhin nutzen möchtest, kannst du unter „Abo ändern“ das für dich passende Abo auswählen.

Abodetails (aktives Abo)

Zahlungsnachweis / Beleg

Bitte beachte, dass das System keine Rechnung verschickt. Den Zahlungsnachweis oder Beleg, den du zwischenzeitlich von Paypal (unserem Zahlungsabwickler) per E-Mail erhalten hast, kannst du jederzeit wieder einsehen oder herunterladen, indem du auf „Abrechnungsverlauf“ oder "ZAHLUNGSÜBERSICHT“ klickst (Voraussetzung: Du hast bei der Zahlungsabwicklung die Option "Paypal Konto erstellen“ aktiviert).

Wichtig: Wenn du bei der Zahlung die Option "Kein Paypal Konto anlegen" gewählt hast, wurde kein kostenloses Paypalkonto erstellt und du kannst nicht auf den Button „Abrechnungsverlauf“ klicken.

Tipp: Um eine Rückerstattung zu beantragen, leite einfach den Beleg an deinen Kassier oder die zuständige Abteilung weiter. In der Regel akzeptiert jeder Kassier diesen schriftlichen Nachweis und du erhältst dein Geld zurück.