Pour les titulaires d'abonnement
Factures, reçus et destinataires 📧
Toutes les factures et tous les reçus de votre abonnement se trouvent dans l'application web, sous Profil > Abonnement. C'est aussi là que vous définissez qui reçoit les factures par e-mail, par exemple votre trésorier.
Où trouver nos factures ?
Tout en bas de Profil > Abonnement, dans l'Historique de facturation. Toutes les factures y figurent avec leur numéro, leur date, leur échéance et leur montant :
- Statut : si une facture est encore ouverte ou déjà payée.
- Téléchargement : la facture et le reçu en PDF.
La dernière facture se trouve aussi en haut, dans la section Paiement, sous Télécharger le PDF.
Quelle différence entre facture et reçu ?
La facture indique ce que vous devez payer. Le reçu confirme que le paiement est fait. Le reçu est disponible dès que le paiement est reçu, donc immédiatement pour un paiement par carte. Vous recevez aussi les deux par e-mail.
Que reçoivent les destinataires ?
Un e-mail de Gumb avec le plan, le montant, la date d'échéance et le numéro de facture. Avec le bouton Voir la facture, ils ouvrent directement la facture. Ils n'obtiennent pas pour autant l'accès à votre abonnement ni à vos communautés.
Comment changer le nom, l'adresse ou l'e-mail sur la facture ?
Dans la section Paiement, cliquez sur Gérer la facturation. Sur la page sécurisée de Stripe, vous modifiez le nom, l'e-mail et l'adresse de facturation. Le changement s'applique à partir de la facture suivante. Si une facture déjà émise doit être corrigée, ou si vous voulez modifier après coup votre mention propre ou le numéro de TVA, écrivez-nous via le formulaire de contact.
Une facture pour vous faire rembourser
Vous payez l'abonnement vous-même et votre organisation vous rembourse ? Téléchargez la facture et le reçu et transmettez-les à votre trésorier. Ou indiquez directement le trésorier comme destinataire des factures.
Anciens paiements via PayPal
Les paiements effectués avant août 2026 passaient par PayPal. Les reçus correspondants se trouvent dans votre compte PayPal et dans les e-mails de PayPal.
Comment ajouter des destinataires de facture ?
Sans autre indication, la facture est envoyée à l'adresse e-mail de votre compte. Pour qu'elle arrive aussi chez votre trésorier ou à la comptabilité :
Tous les destinataires reçoivent la même facture. Si vous laissez le champ vide, elle n'est envoyée qu'à vous.