Pour les titulaires d'abonnement
Moyens de paiement et devises 💳
Vous payez votre abonnement Gumb par carte, TWINT, SEPA ou sur facture. La devise dépend du pays de votre adresse de facturation. Tous les paiements passent en toute sécurité par notre prestataire de paiement Stripe.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Payer maintenant : le montant est débité à la souscription, puis automatiquement à chaque renouvellement. Selon la devise, vous avez le choix entre :
- Dans toutes les devises : carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard), Apple Pay et Google Pay selon l'appareil, et Link de Stripe
- En CHF, en plus : TWINT
- En EUR, en plus : prélèvement SEPA, et EPS en Autriche
Facture : vous recevez la facture par e-mail et disposez de 30 jours pour la régler. Votre abonnement est tout de même actif immédiatement.
Vous choisissez le moyen de paiement à la souscription. Mode d'emploi : Souscrire un abonnement Gumb 🚀
Dans quelle devise vais-je payer ?
Le pays de l'adresse de facturation détermine la devise, Gumb le reconnaît automatiquement :
- Suisse et Liechtenstein : CHF
- Pays de la zone euro : EUR
- Tous les autres pays : USD
Vous trouvez les prix par devise sous Tarifs et plans. Si la devise ne correspond pas, vérifiez votre adresse de facturation sous Gérer la facturation ou écrivez-nous.
La facture peut-elle être envoyée directement à notre trésorier ?
Oui. Sous Profil > Abonnement, dans la section Paiement, cliquez sur le crayon à côté de Facturer à. Saisissez les adresses e-mail, par exemple celle de votre trésorier, et cliquez sur Enregistrer. Tous les destinataires reçoivent la même facture. Si vous laissez le champ vide, la facture est envoyée à l'adresse e-mail de votre compte.
La TVA est-elle facturée ?
Non. Gumb AG n'est pas assujettie à la TVA, c'est pourquoi vos factures ne mentionnent pas de TVA.
Où voir mon moyen de paiement ?
Sous Profil > Abonnement, dans la section Paiement :
- Moyen de paiement : comment vous payez et à qui la facture est adressée.
- Passer au paiement par carte : passer de la facture à la carte.
- Gérer la facturation : ouvre la page sécurisée de Stripe. Vous y modifiez la carte, le nom, l'e-mail et l'adresse de facturation.
Comment changer de moyen de paiement ?
Sous Profil > Abonnement, dans la section Paiement, vous trouvez juste sous votre moyen de paiement un lien pour en changer, par exemple Passer au paiement par carte. Le changement s'applique à partir de la prochaine période de facturation, votre période d'abonnement actuelle reste la même. Si vous passez à la carte, la carte enregistrée est ensuite débitée automatiquement et vous ne recevez plus de factures par e-mail. Si un changement ne fonctionne pas, écrivez-nous via le formulaire de contact.
J'ai payé avec PayPal auparavant
Depuis août 2026, tous les paiements passent par Stripe et PayPal n'est plus proposé comme moyen de paiement. Nous avons déjà résilié votre ancien abonnement PayPal, vous n'avez rien à faire de ce côté. Votre abonnement Gumb continue avec le même prix, la même durée et la même date de renouvellement. En tant que propriétaire, il vous suffit d'enregistrer un nouveau moyen de paiement sous Profil > Abonnement. Nous vous le rappelons dans Gumb, et aussi par e-mail 30 jours avant le renouvellement.
Un problème avec le paiement ?
Le formulaire de paiement ne s'ouvre pas ou le paiement échoue ? Cet article vous aide : Problème de paiement ou d'abonnement ❓
Comment régler une facture ?
Toutes les factures se trouvent aussi sous Profil > Abonnement, dans l'historique de facturation. Après le paiement, vous y trouvez le reçu.