Payer sur facture 🧾

Commander sur facture

1. Ouvrez Profil > Abonnement, cliquez sur Choisir un plan et choisissez le plan et le niveau.
2. Comme moyen de paiement, choisissez Facture (1).
3. Remplissez les Détails de facturation (2). L'organisation ou le nom et l'adresse sont obligatoires. Une mention propre comme un centre de coûts ou un numéro de commande, un numéro de TVA et d'autres e-mails de facturation sont facultatifs.
4. Cliquez sur Demander une facture (3).

Votre plan est actif immédiatement, même si la facture est encore ouverte.

Que contient la facture ?

Le numéro de facture, la date de facture, la date d'échéance, votre plan avec la période de prestation et le montant. Votre mention propre y figure aussi. Si vous commandez pendant l'essai gratuit, celui-ci apparaît sur la facture avec CHF 0, et la période payée ne commence qu'après. Aucune TVA n'est facturée : Gumb AG n'est pas assujettie à la TVA.

Comment payer la facture ?

• En CHF : scannez le code QR de la section paiement avec votre e-banking ou votre app bancaire. La référence de paiement est contenue dans le code QR, vous n'avez rien à saisir.
• En EUR et en USD : dans l'e-mail, cliquez sur Voir la facture et payez en ligne avec le lien de paiement.

Qui reçoit la facture ?

Vous et tous les destinataires de facture que vous avez indiqués. Ils reçoivent un e-mail de Gumb avec le plan, le montant, la date d'échéance et le bouton Voir la facture. Vous pouvez aussi ajouter des destinataires plus tard : Moyens de paiement et devises 💳

Comment savoir si la facture est payée ?

Sous Profil > Abonnement, dans l'Historique de facturation. Les factures ouvertes y figurent comme Impayée. Dès que le paiement est reçu, le statut change et vous pouvez télécharger le reçu.

Que se passe-t-il au renouvellement ?

Avant chaque renouvellement, nous vous le rappelons dans Gumb et par e-mail. La nouvelle facture arrive automatiquement par e-mail, de nouveau avec un délai de paiement de 30 jours.

Que se passe-t-il si nous ne payons pas à temps ?

Si la facture est toujours ouverte après l'échéance, nous vous envoyons un rappel par e-mail. Si elle reste impayée plus longtemps, l'accès à vos communautés est bloqué temporairement. Dès que le paiement est reçu, tout est automatiquement débloqué et vos données sont conservées.

Des informations erronées sur la facture ?

Vous modifiez vous-même votre adresse de facturation sous Gérer la facturation. La modification s'applique à partir de la facture suivante. Si une facture déjà émise doit être corrigée, écrivez-nous via le formulaire de contact. Dans des cas exceptionnels, nous l'adaptons.

Vous préférez payer par carte ?

Vous pouvez passer au paiement par carte à tout moment. Le changement s'applique à partir de la période de facturation suivante. En savoir plus : Moyens de paiement et devises 💳