Supprimer votre compte

🔔 Avant de supprimer : les alternatives

Vous êtes propriétaire d'une communauté ? Vous pouvez confier la direction à un autre membre avant de supprimer votre compte.
Écrivez-nous en quelques mots : Formulaire de contact >

Juste une pause ? Vous n'avez rien à résilier : votre compte reste inactif jusqu'à ce que vous l'utilisiez à nouveau.

Que se passe-t-il lors de la suppression ?

🗑️ Supprimé entièrement :

• Votre compte utilisateur et votre adresse e-mail
• Toutes vos données de profil personnelles
• Votre communauté (si vous en êtes propriétaire)

📊 Conservé de façon anonyme :

• Vos participations dans les statistiques de la communauté (sans lien avec votre personne, conforme au RGPD)

⚠️ À résilier séparément :

• Un abonnement actif sous Profil > Abonnement (la suppression du compte n'arrête pas les paiements en cours)

💬 Données du support client (Zendesk) :

• Si vous avez contacté notre support pendant votre utilisation, votre adresse e-mail et d'autres informations peuvent encore se trouver dans notre système de support, conformément à notre politique de confidentialité.
• Si vous voulez aussi faire supprimer ces données, écrivez-nous à support@gumb.app ou via le formulaire de contact.
• Remarque : certains utilisateurs ont été contents, après coup, que nous ayons encore leurs données de support. La décision vous appartient entièrement.

Étapes pour supprimer votre compte

🌐 Web

1. Connectez-vous : web.gumb.app/profile/settings

2. Cliquez sur votre photo de profil en haut à gauche

3. Ouvrez les réglages

4. Faites défiler jusqu'à " Autre " > " Supprimer le compte "

5. Confirmez la suppression

🍏 iOS

1. Ouvrez l'app Gumb

2. Touchez " Plus " tout en bas à droite

3. Allez dans " Mes paramètres " > Autre

4. Choisissez " Supprimer le compte " et confirmez

🤖 Android

1. Ouvrez l'app Gumb

2. Touchez " Plus " tout en bas à droite

3. Allez dans " Mes paramètres " > Autre

4. Choisissez " Supprimer le compte " et confirmez

❓ Questions fréquentes

Puis-je réactiver mon compte ?

Non. Une fois le compte supprimé, il n'est plus possible de le réactiver. Vous pouvez toutefois créer un nouveau compte à tout moment.

Que devient mon abonnement ? (Concerne uniquement les comptes propriétaires)

L'abonnement doit être résilié séparément sous Web > Profil > Abonnements. La suppression du compte seule n'arrête pas les paiements en cours.

Combien de temps dure la suppression ?

Votre compte est supprimé immédiatement.

Je n'arrive pas à me connecter : comment supprimer quand même mon compte ?

Utilisez notre formulaire de contact ou écrivez-nous à support@gumb.app. Nous effectuons la suppression manuellement pour vous.

D'autres questions ?

Pour toute aide, en particulier pour transmettre la direction de la communauté, utilisez notre formulaire de contact. Merci d'avoir fait partie de Gumb. 🙏🏼

Ouvrir le formulaire de contact >